EK-Tieto: Tutkimuksesta vaikuttavia toimenpiteitä asiakaskokemuksen kehittämiseen
EK-Tieto: Tutkimuksesta vaikuttavia toimenpiteitä asiakaskokemuksen kehittämiseen
-
-
Suomalaisten digiturvabarometri 2022-2025
Vastakaiku on toteuttanut suomalaisten digiturvallisuuden tilaa mittaavaa vuosittaista Digiturvabarometria vuodesta 2022 alkaen. Barometri toteutetaan Digi- ja väestötietoviraston toimeksiannosta ja sen tuloksia hyödynnetään erilaisissa digiturvallisuutta kehittävissä hankkeissa ja esimerkiksi julkisen hallinnon digitaalisen turvallisuuden johtoryhmän (VAHTI) toiminnassa. Vuoden 2025 digiturvabarometrin mukaan suomalaisten luottamus digipalveluiden ja -laitteiden turvallisuuteen on heikentynyt edelleen. Vastaajista 38 % toteaa luottamuksen heikentyneen ja…
-
Kansainvälinen yrityspäättäjien muutosvalmiustutkimus 2025
Vastakaiku toteutti vuonna 2025 yhdessä globaalin PROI-verkoston ja Viestintätoimisto Kaiun kanssa kansainvälisen muutosvalmiustutkimuksen. Tutkimuksen otanta on poikkeuksellinen, sillä siihen vastasi 675 johtajaa yli 30 maasta. Tutkimuksen lopputuloksena tunnistettiin keskeisiä tekijöitä erinomaisesti onnistuneiden muutosten taustalla sekä osoitettiin suurimmat erot epäonnistuneisiin muutoksiin. Lisäksi raportti kertoo, miksi juuri viestintä on ratkaiseva tekijä esimerkiksi muutosten taloudellisessa onnistumisessa. Tutkimuksen mukaan…
-
Palautteesta käytäntöön – asiakkaiden ääni viedään Sarlinilla strategiaan ja toimenpiteisiin.
Vastakaiku toimii Sarlinin kumppanina asiakaskokemuksen strategisessa kehittämisessä ja tuottaa säännöllisesti tietoa markkinasta ja alan trendeistä, asiakkaista ja potentiaaleista strategiatyön ja arjen toimenpiteiden pohjaksi. Lue lisää: https://www.sarlin.com/ajankohtaista/asiakaspalautteesta-kaytantoon
-
Teosto: Tutkimus, joka sai musiikkialan ryhtymään toimenpiteisiin
”Tämä tutkimus- ja viestintäprojekti todella ravisteli ja puhutti koko musiikkialaa!
Se näkyi jo ensimmäisissä palavereissa. Kaikilla oli paljon sanottavaa aiheesta ja vaatikin yhteistyökumppaneiltamme taitavaa fasilitointia, jotta kaikki ideat tuli kuulluksi ja saimme yhdessä tehtyä laadukkaan tutkimuksen. Tärkeä tulos on jo se, että saimme mukaan musiikkialan toimijat aina oppilaitoksista levy-yhtiöihin. Halusimme muuttaa alaa, emmekä voi tehdä sitä yksin.”Vappu Aura, Teoston viestintä-, markkinointi-, ja yhteiskuntasuhdejohtaja
-
Palkeet: Asiakaskokemuksen tutkiminen osana jatkuvaa kehitystä
”Yhteistyö Vastakaiun kanssa on ollut luontevaa ja helppoa, ja palvelu on vastannut hyvin tarpeeseemme. Yhteisten vuosien aikana Vastakaiun tarjoama palvelu on myös kehittynyt hyvin.”
Kirsi-Marja Kauppinen, Johtaja, asiakkaat, palvelut ja laatu
Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, Palkeet
-
Farmasialiitto: Viestintästrategian kehittäminen jäsenymmärryksen pohjalta
”Viestintästrategiamme kaipasi päivitystä ja viestintäkyselyn avulla saimme jäsenistöltämme arvokasta tietoa päivityksen tueksi. Kyselyn vastakset auttavat meitä myös miettimään, millä tavoin tavoitamme jäsenemme parhaalla mahdollisella tavalla. Yhteistyö Katariinan ja Panun Vastakaiun kanssa toimi hienosti ja meidän tarpeitamme kuultiin koko prosessin ajan.”
Maija Pirttijärvi, Hallituksen puheenjohtaja. Suomen Farmasialiitto SFL ry
-
Dieta: Asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen toimintamalli – mittaus ja toimenpiteet osaksi arkea
”Vuosia Service-liiketoiminnon kanssa jatkunut menestyksellinen yhteistyö Vastakaiun kanssa laajentui uudelle tasolle, kun asiakastyytyväisyyden seuraamisesta siirrettiin fokus asiakaskokemukseen kattaen kaikki Dietan toiminnot. Vastakaiun henkilökohtainen asiakaspalvelu ja aito kiinnostus yrityksemme tarpeita kohtaan tuottivat juuri meille räätälöidyn ratkaisun, joka tarjoaa suuntaviivat myös tulevaisuuteen. Erityismaininnan ansaitsee projektiin liittyneiden haastattelututkimusten onnistunut toteutus ja niiden tuottama merkittävä lisäarvo.”
Juha Laukkanen, operatiivinen johtaja, Dieta Oy
-
Hoas – Nuorten asumisen trendit –barometri (2022, 2024) vaikuttavien toimenpiteiden perustana
”Tutkimus on ollut meille keskeinen työkalu viestinnän vaikuttavuuden lisäämisessä ja tutkimusta hyödynnetään strategisessa päätöksenteossa. Sen avulla ymmärrämme sekä pitkän aikavälin trendejä että ajankohtaisia ilmiöitä – ja voimme tehdä aidosti tietoon perustuvia ratkaisuja.”
Matti Tarhio, Toimitusjohtaja, Hoas
-
Suuri hallitustutkimus 2025
Vastakaiku toteutti loppuvuodesta 2024 Talentreen ja HHJ:n eli Hyväksytty hallituksen jäsen® -verkoston kanssa suomalaisen hallitustyön arvoa selvittävän laajan tutkimuksen. Tutkimus ja sen otanta on Suomessa poikkeuksellinen. Kyselytutkimukseen vastasi yli 800 hallitusammattilaista. Kolmannes vastaajista on tehnyt hallitustyötä yli 15 vuotta, puolet vähintään 10 vuotta. Edustettuina ovat kattavasti eri yhtiömuodot kuntaomisteisista osakeyhtiöistä pörssiyhtiöihin sekä eri liikevaihtoluokat. Hallitustutkimus…