Meidän tehtävämme on tehdä tiedosta merkityksellistä.
Vaikuttavaa tutkimusta.
Meille tutkimus on muutosvoima. Se auttaa avaamaan uusia markkinoita, kasvattamaan myyntiä, löytämään innovatiivisia bisnesmahdollisuuksia, parantamaan henkilöstön hyvinvointia tai vaikkapa rakentamaan ajatusjohtajuutta.
Vaikuttavuus syntyy näkökulmien yhdistämisestä. Kun tutkimme asiakaskokemusta, voimme tuoda rinnalle henkilöstökokemuksen ja taloudelliset mittarit. Kun tutkimme brändiä, voimme rikastaa ymmärrystä organisaation sisäisellä näkemyksellä. Tärkeä periaatteemme kaikessa on, ettei tehdä ajattelematta niin kuin on aina ennen tehty.
Brändi, mielikuva ja tunnettuus
Brändi- ja tunnettuustutkimuksista saat tietoa, jonka avulla voit rakentaa vahvan ja vaikuttavan brändin. Kilpailijavertailut ja benchmarking-tutkimukset auttavat sinua erottautumaan. Markkinatutkimuksilla ja kohderyhmäanalyyseillä voit tunnistaa uusia mahdollisuuksia ja varmistaa menestymisesi markkinassa.
- Bränditutkimukset (B2B, B2C)
- Tunnettuus- ja mielikuvatutkimukset
- Työnantajamielikuvatutkimukset
- Brändin kehitystyöhön liittyvät kohderyhmäanalyysit
- Uusien palveluiden ja tuotteiden markkinatutkimukset
- Kansainväliset markkinatutkimukset
- Kilpailijavertailut ja benchmarking-analyysit
Asiakaskokemus ja myynti
Asiakaskokemustutkimuksilla voit syventää ymmärrystäsi asiakkaiden muuttuvista tarpeista ja odotuksista. Voit kehittää palveluja tai tuotteita, jotka lisäävät uskollisuutta ja kasvattavat myyntiä. Tutkimalla tärkeimpiä kohderyhmiäsi osaat kohdentaa viestisi ja tarjoamasi oikein. Won&lost -tutkimusten avulla ymmärrät, mitkä tekijät auttavat kasvattamaan juuri sinun yrityksesi myyntiä.
- Asiakaskokemus- ja asiakastyytyväisyystutkimukset (B2B, B2C)
- B2B-päättäjä- ja sidosryhmätutkimukset
- Won&lost -tutkimukset ja analyysit
- Järjestöjen ja organisaatioiden jäsentutkimukset
- Mystery Shopping- ja Exit-haastattelututkimukset
- Potentiaalisten asiakkaiden tutkimukset
- Asiakasymmärrystutkimukset segmentointiin ja palvelumuotoiluun
Ajatusjohtajuus ja vaikuttaminen
Ajatusjohtajuustutkimuksilla voit rakentaa uskottavaa asiantuntijaprofiilia tai vaikuttavuuttasi yhteiskunnallisessa keskustelussa. Tutkittuun tietoon perustuvat toimenpiteet vahvistavat asemaasi oman alasi asiantuntijana ja suunnannäyttäjänä. Julkaisut ja ladattavat raportit auttavat sinua myös tehostamaan kohdennettua viestintää, markkinointia tai myyntiä. Tyypillisiä kohderyhmiä ovat mm. kansalaiset, yrityspäättäjät ja erilaiset sidosryhmät.
- Mielipide- ja asennetutkimukset
- Barometritutkimukset
- Markkinan tai toimialan trenditutkimukset
- Yhteiskunnalliset tutkimukset
- Vastuullisuustutkimukset ja -selvitykset
- Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvotutkimukset
- Visuaaliset julkaisut ja ladattavat raportit
Viestinnän tutkimukset
Vaikuttava viestintä vaatii erilaisten kohderyhmien ymmärrystä ja kykyä sanoittaa viestit niitä puhuttelevalla tavalla. Viestinnän tutkimukset auttavat sinua syventämään tätä ymmärrystä ja luomaan kiinnostavaa viestintää. Viestinnän kehittämisessä voit hyödyntää myös oman organisaation viestintäosaamisen mittausta. Se on hyvä lähtökohta ja pohja osaamisen kehittämiselle.
- Viestinnän vaikuttavuuden mittaukset
- Viestinnän kohderyhmätutkimukset
- Lukijatutkimukset ja kampanjatutkimukset
- Muutosviestintään liittyvät tutkimukset
- Sisäisen viestinnän tutkimukset ja analyysit
- Viestintäosaamisen mittaukset
Strategian ja muutoksen tukeminen
Onnistunut strategiaprosessi edellyttää, että pysytään kartalla siitä, missä ollaan nyt ja mitä pitää tehdä seuraavaksi. Strategiaan liittyvillä tutkimuksilla voit varmistaa, että asiat etenevät oikeaan suuntaan ja varmistaa, että toimenpiteet tukevat tavoitteiden toteutumista. Sidosryhmätutkimukset ja trendikartoitukset auttavat sinua tunnistamaan mahdollisuudet ja riskit ajoissa tässä käsittämättömän nopeasti muuttuvassa maailmassa.
- Strategian ja muutoksen vaikuttavuuden mittaukset
- Strategiset mittarit ja jatkuvan kehittämisen toimintamallit
- Sidosryhmäanalyysit ja trendikartoitukset
- Markkinatutkimukset ja strategian testaukset
- Organisaation muutosvalmiuden testaus
- Muutosta tukevat johtamisen ja henkilöstökokemuksen mittarit
Konsultointi ja valmennus
Tutkimuksen jälkeen et jää yksin – voit sparrata strategiaa, viestintää, markkinointia, myyntiä tai fasilitoida muutosta yhdessä kanssamme. Valmennuksien kautta saat faktapohjaista tukea erityisesti johtamisen, asiakaskokemuksen tai myynnin kehittämiseen. Konsultoinnin avulla löydät uusia, monipuolisia ja joskus yllättäviäkin mahdollisuuksia – ja varmistat, ettei arvokas tieto jää hyödyntämättä. Konsultoinnissa ja valmentamisessa sinulla on käytössäsi myös Viestintätoimisto Kaiun ammattilaisten monipuolinen osaaminen.
- Workshopit ja työpajat, joissa työstetään tärkeimmät lyhyen ja pitkän tähtäimen toimenpiteet
- Toimenpiteiden arkeen vientiä tukevat erilaiset kick-offit, työpajat ja valmennukset
- Tutkimustuloksiin liittyvät asiakas- ja sidosryhmätilaisuudet, tapahtumat ja webinaarit
- Erilaisten mittausmallien rakentaminen ja dashboardit
- Tutkimusten ja kyselyiden konsultointi ja kehittäminen
”Katariinan ja Panun kanssa käydyt keskustelut ja Vastakaiun meille tekemä asiakastutkimus siivittivät meitä kohti strategista päämääräämme. Yhteistyöhön saakka ajatuksemme asiakkaidemme kokemuksesta ja tarpeista olivat vain hypoteeseja, mutta tutkimus antoi tukea monelle olettamukselle ja myös täysin uusia havaintoja, johon keskittyä sekä tuotteistuksessa, myynnissä että markkinoinnissa.”
Annaelina Gröhn, Myyntijohtaja, Kaleva Media